Customer service di Malaysia

[Paklan]

[p/s: Berhati-hati jika anda ingin membeli sebarang alat elektronik & sebagainya.]

Memang Customer service kat Malaysia lembab. Dulu saya pernah terkena(kira-kira 6 bulan sudah), saya ada ADSL modem brand SMC, masa beli best la dengar... 5 tahun warranty. Walaupun kena petir, FREE jer tukar modem yang lain.

Tapi time saya nak tukar tu, stok pulak takde. Mula-mula diorang cakap dapat stok baru dalam 2 minggu. Jadi tunggu jelaa 2 minggu. Lepas jer dua minggu, telefon balik diorang cakap masih belom ada stok. Lepas tu pegi la kedai... Diorang cakap tinggal je modem tu. Diorang akan hantar ke kilang dealer untuk Malaysia/Singapore di Singapore. Cakap 3 minggu boleh dapat, padahal 2 bulan saya tunggu.

Sementara tunggu SMC ADSL modem hantar ke Singapore, belilah lagi 1 ADSL modem brand D-Link. Kalau tak beli, rugi plak Streamyx.

p/s: Berhati-hati jika anda ingin membeli sebarang alat elektronik & sebagainya.

Incek!
SMC dulu memang ok. Tapi sekarang dah tak ada distributor kat sini. So support tak ada le....

[Calsonic®]

[p/s: Berhati-hati jika anda ingin membeli sebarang alat elektronik & sebagainya.]

Memang Customer service kat Malaysia lembab. Dulu saya pernah terkena(kira-kira 6 bulan sudah), saya ada ADSL modem brand SMC, masa beli best la dengar... 5 tahun warranty. Walaupun kena petir, FREE jer tukar modem yang lain.

Tapi time saya nak tukar tu, stok pulak takde. Mula-mula diorang cakap dapat stok baru dalam 2 minggu. Jadi tunggu jelaa 2 minggu. Lepas jer dua minggu, telefon balik diorang cakap masih belom ada stok. Lepas tu pegi la kedai... Diorang cakap tinggal je modem tu. Diorang akan hantar ke kilang dealer untuk Malaysia/Singapore di Singapore. Cakap 3 minggu boleh dapat, padahal 2 bulan saya tunggu.

Sementara tunggu SMC ADSL modem hantar ke Singapore, belilah lagi 1 ADSL modem brand D-Link. Kalau tak beli, rugi plak Streamyx.

p/s: Berhati-hati jika anda ingin membeli sebarang alat elektronik & sebagainya.

[Paklan]

Let us discuss berkenaan dengan customer service pula yang terdapat di Malaysia.

Sila nyatakan masalah anda, mungkin kita boleh bagi cara penyelesaiannya sebab saya dah selalu berhadapan dengan bad customer service.

Customer service?? Hmm..tengok la..ada yang ok, ada yang taraf kedai runcit je..
Tapi honestly, aku paling banyak bergaduh dengan supplier/principal ni majoriti bab-bab customer service la...
Kadang-kadang tu kompeni besar tak semestinya after sales dia baik. Dan tak semestinya kompeni kecik after sales dia hancur.

Kes terbaru
Aku ada beli satu lcd projector utk client dalam bulan 11 hari tu.
Masa aku isu order dulu, aku dah 'nasihat'kan supplier tu jangan beli barang parallel import (import sendiri...kadang2 lagi murah, tapi takde local warranty). Kawan tu degil, beli jugak parallel import. Kantol lak tu ngan aku, tapi takpe la...kawan-kawan bos punya pasal...
Bulan 12 dah rosak.
So, memikirkan kawan-kawan, aku tolong la find out apa yang rosak. Proven bulb terbakar. Aku pun hantarla projector tu pada dia dan siap bagitahu "Beli je bulb baru, nanti bill pada aku...".
Respon dia? "We have to check everything...It won't take long..1 minggu sudah cukup!"
Last-last...masuk bulan 3, apa pun tarak...
Bila call supplier dia, diaorang dah tak tau apa jadi dengan projektor tu...
Bila call 'kawan' ni, dia boleh cakap "Barang elektronik memang macam tu Paklan...lambat siap" (Dia ingat aku salesman b**gang agaknya)
Bila dah keluar '**ki mak', 'kepala bapak kau' dan sebagainya (memang dosa kering je hari tu)...lepas 2 hari, terus dapat projektor tu balik. Siap ada note dari Service Centre: Blown bulb. Replacement required. Please quote user
Hek eleehhh....

Point is, kat Malaysia ni, user/consumer selalu kena kuda-kuda je...kena pulak kita ni jenis orang yang terlebih-lebih sabar..."tak pe la...apa nak buat", "sabar la..minggu depan kita tanya lagi"...so orang ambik kesempatan le.
Tu sebab kita selalu dengan pekedai boleh 'main' harga. Mintak kurang seposen pun taknak..

[Rosdi™]

Let us discuss berkenaan dengan customer service pula yang terdapat di Malaysia.

Sila nyatakan masalah anda, mungkin kita boleh bagi cara penyelesaiannya sebab saya dah selalu berhadapan dengan bad customer service.